Operadora logística aumentou performance em 4.600% neste processo. Com automação, profissionais foram realocados para outras atividades
Em busca de aumentar a agilidade e eficiência no processo de manejo e importação de arquivos de ocorrência, a Luft Logistics implementou uma solução de robotização da Digitaly Technology. Fundada, em 1975, a Luft Logistics é especializada na implementação de soluções customizadas nos segmentos de saúde, agronegócio, varejo e e-commerce.
Com a solução da Digitaly, a operadora logística obteve aumento de performance de 4.600% neste processo, que antes levava mais de nove horas e agora é realizado em 13 minutos, sem dependência humana.
“Nossa jornada de automação e transformação digital consolida Inteligência Artificial, robotização e capacidade consultiva em processos de negócio”, destacou Alyson Santos, CEO da Digitaly Technology.
Quando o processo era manual, o colaborador acessava o portal da Luft, entrava na rotina de importação de arquivos de ocorrência, selecionava um diretório de pastas e verificava se havia arquivos pendentes. Se houvesse, ele movia, copiava e colava o arquivo em uma planilha e o enviava por e-mail. O processo, longo e exaustivo, era realizado por três pessoas, das 8h às 14h.
“Valorizamos a interação humana, o treinamento constante e o uso das melhores tecnologias, com foco na eficiência dos processos e melhoria dos resultados”, afirmou Gustavo Saraiva, CIO da Luft Logistics.
Com a automação, os profissionais foram realocados para outras atividades da empresa e o processo passou a ser feito integralmente, 24 horas por dia, com mais velocidade e segurança da informação. De 98 arquivos processados por dia, agora há um processamento ilimitado de arquivos. A automação de determinados processos faz parte da transformação digital da Luft, potencializando seu crescimento.
